We horen graag van jou.
Laat ons weten hoe we kunnen helpen.
Hoe werkt mijn abonnement?

Als nieuwe klant ontvang je een eerste zending met 30 gratis Hubble daglenzen. Hierna ontvang je maandelijkse leveringen van elk 60 lenzen. Voor elke levering worden € 2,95 verzend- en administratiekosten in rekening gebracht. Dit bedrag wordt in rekening gebracht telkens wanneer de lenzen worden verzonden. Je kunt het abonnement op elk gewenst moment annuleren.

Is er BTW?

BTW is inbegrepen in de prijs van jouw contactlenzen.

Ik draag mijn contactlenzen niet dagelijks. Kan ik zendingen minder vaak ontvangen?

Ja natuurlijk! Nadat het abonnement is aangegaan kun je de frequentie van verzending instellen.

Wat is jullie retourbeleid?

Je kunt de Hubble contactlenzen, om welke reden dan ook en zolang de buitenste verzenddoos ongeopend is, tot 30 dagen na ontvangst retourneren tegen een volledige terugbetaling. Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren als de buitenste verzenddoos is geopend, omdat we niet kunnen garanderen dat er niet met de lenzen is geknoeid. Wil je een pakket retour zenden dan hoef je alleen even contact met ons op te nemen via help@hubblecontacts.com om een pre-paid verzendetiket aan te vragen. Breng dit label aan op de ongeopende buitenste verzenddoos en retourneer het pakket per post. Als je contactlenzen recept verandert, laat je ons dat weten en sturen wij jou graag nieuwe contactlenzen die overeenkomen met het nieuwe recept. Retourneer de oude in de originele ongeopende buitenverpakking. Laat het ons direct weten als je lenzen hebt ontvangen die niet goed aanvoelen en wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Wanneer wordt mijn eerste betaalde bestelling verzonden?

Jouw eerste betaalde bestelling wordt 16 dagen na de eerste gratis bestelling verzonden om ervoor te zorgen dat je nooit zonder daglenzen raakt.

Iemand heeft een frauduleuze bestelling geplaatst. Hoe kan ik de verzending stoppen?

Oh nee! Neem contact op met ons team via help@hubblecontacts.com en we helpen je graag verder.

Wat gebeurt er als mijn contactlenzen recept wijzigt?

Als je recept verandert (of zelfs als je dit verkeerd hebt ingevoerd), kun je altijd mailen naar help@hubblecontacts.com en helpen wij je graag verder.

Kan ik mijn abonnement wijzigen? En hoe?

Je kunt steeds veranderingen in het abonnement aanbrengen, zoals het wijzigen van de frequentie van verzenden, vanuit jouw gebruikersprofiel. Heb je hulp nodig? Neem dan gerust contact op met ons team via help@hubblecontacts.com.

Kan ik mijn abonnement annuleren?

Ja, natuurlijk - jij hebt alles in de hand. Je kan het abonnement opzeggen door ons te bellen op +31 85 001 3737 tussen 09.00 uur en 17.00 uur CET, van maandag tot en met vrijdag, behalve op nationale feestdagen.

Waarheen verzenden jullie?

We verzenden momenteel naar Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Canada, evenals de VS en sommige van hun gebieden waaronder Puerto Rico, Guam, de Amerikaanse Maagdeneilanden en militaire APO / DPO / FPO-adressen.

Hoe lang bedraagt de leveringstermijn?

Voor reguliere verzending gebruiken we Post NL Priority Postage, normaal gesproken duurt dit 2-3 werkdagen. De maandelijkse zendingen worden zo gunstig mogelijk ingepland zodat ze geleverd worden vlak voordat je de lenzen nodig hebt.

Wat zijn de verzendkosten voor elke levering?

We rekenen slechts € 2,95 voor verzend- en administratiekosten bij elke levering.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren alle belangrijke creditcards en betaalkaarten.

Accepteren jullie een Vision Care-verzekering als betaling?

Net als andere online winkels voor contactlenzen werken wij niet rechtstreeks samen met verzekeringsmaatschappijen, maar je kan de ontvangstbon gebruiken die we jou na het uitchecken mailen indien je een terugbetaling wilt aanvragen bij jouw verzekeraar.

Hoe ontvang ik een factuur om te overhandigen aan mijn zorgverzekeraar?

Neem contact met ons op via help@hubblecontacts.com en we kunnen een factuur toesturen voor de verzekeringsmaatschappij.

Hoe plaats ik een bestelling als ik geen fysieke kopie heb van mijn contactlenzen recept?

Dat is makkelijk! Bij het uitchecken geef je gewoon de sterkte voor elk oog aan, bevestig de rest en wij zorgen voor het vervolg.

Wat gebeurt er als mijn contactlenzen recept wijzigt?

Als je recept wijzigt (of zelfs wanneer je dit verkeerd hebt ingevoerd), neem dan gerust contact met ons op en wij voeren de wijzigingen voor jou in.

Waar worden de lenzen gemaakt?

Onze lenzen worden vervaardigd door onze partner, St. Shine, in de ultramoderne fabriek in Taipei, Taiwan. Kom hier meer te weten over onze contactlenzen.

Waarvan worden de lenzen gemaakt?

Onze lenzen worden gemaakt uit hoogwaardig methafilcon-A-hydrogel materiaal met een watergehalte van 55%, UV-bescherming en een dunne rand.

Hebben de Hubble Contactlenzen de CE-markering?

Ja, onze lenzen hebben een goedgekeurde CE-markering en zijn al meer dan 20 jaar in Europa te koop.

Hebben Hubble contactlenzen ultraviolette (UV) filters?

Ja, al onze contactlenzen hebben UV-filters.

Welke sterkte van lenzen bieden jullie aan?

We bieden momenteel lenzen met een sterkte variërend van -0,50 tot -12,00 en +0,5 tot +6,00.

Waarom verkoopt Hubble contactlenzen met een enkele BC (basiscurve) en een enkele DIA (diameter)?

De BC en DIA die voor Hubble contactlenzen worden gebruikt, zijn geschikt voor bijna alle mensen die contactlenzen dragen en geen of mild astigmatisme vertonen (minder dan -1,00 cilinder). De meeste lenzen van de meeste fabrikanten worden alleen in één BC en DIA aangeboden.

Verkopen jullie contactlenzen voor mensen met astigmatisme (torische lenzen)?

Op dit moment concentreren we ons op de verkoop van daglenzen aan personen zonder astigmatisme. We hebben echter geconstateerd dat veel patiënten met mild astigmatisme (minder dan -1.00 cilinder) meestal positieve ervaringen hebben met onze contactlenzen. Voor patiënten met een significant astigmatisme zijn we van plan binnenkort torische lenzen aan te bieden. Als je per email op de hoogte gesteld wilt worden wanneer deze beschikbaar zijn, vul dan hier jouw gegevens is.

Verkopen jullie multifocale / bifocale contactlenzen?

Momenteel nog niet maar we doen er alles aan om ze op voorraad te krijgen! Als je per email op de hoogte wilt blijven over wanneer wij deze ontvangen, vul dan hier jouw gegevens in. We laten jou direct iets weten!

Verkopen jullie tweewekelijkse of maandelijkse lenzen?

We verkopen momenteel enkel daglenzen, omdat we geloven dat het elke dag dragen van een nieuwe lens de veiligste en meest comfortabele manier is om contactlenzen te dragen. We onderzoeken de verkoop van twee-wekelijks en maandelijks lenzen, maar starten de verkoop ervan enkel als we een product vinden dat voldoet aan dezelfde hoge normen van veiligheid en comfort waaraan onze daglenzen voldoen. Blijf ons volgen!

Bieden jullie gekleurde contactlenzen aan?

We bieden helaas geen gekleurde contactlenzen aan.

Kunnen tieners Hubble contactlenzen dragen?

Ja, alle patiënten met een geldig contactlenzen recept, kunnen Hubble daglenzen dragen. Ben jij jonger dan 16 jaar, dan moet de bestelling worden geplaatst door een ouder / voogd.

Kan ik een water- of contactlenzen oplossing gebruiken om mijn Hubble daglenzen te reinigen of te bewaren?

Nee! Hubble contactlenzen zijn daglenzen, ontworpen voor eenmalig gebruik. Probeer ze niet langer dan één dag te dragen.

In mijn laatste zending ontving ik andere kleuren doosjes dan bij mijn voorgande zending. Is er iets veranderd aan mijn lenzen?

Nee! We hebben 5 verschillende kleuren doosjes en wisselen graag af om onze zendingen kleurrijker te maken. Maar maak je geen zorgen - elke doos bevat exact dezelfde hoogwaardige contactlenzen.

Welke aanvullende informatie is er beschikbaar voor dragers van Hubble contactlenzen?

Bekijk de Hubble Wearers Guide voor meer informatie.

Welke passende informatie hebben jullie voor oogzorg professionals?

Bekijk onze Hubble Fitting Guide voor meer informatie over het aanpassen van Hubble contactlenzen.

Ik ben iemand die recepten voorschrijft en geïnteresseerd in een Hubble pas-set. Zou ik die kunnen ontvangen?

Natuurlijk! Neem contact met ons op voor meer informatie via doctor@hubblecontacts.com.